情緒韌性 Emotional Fortitude

- 摘錄自「執行力 Execution: The Discipline of Getting Things Done」by Larry Bossidy & Ram Charan

何謂「情緒韌性」？
不受限於個人好惡，能接納不同意見，也能直視自己弱點的能力；在懲戒失職員工時態度堅定，在複雜且快速變動的環境中胸有定見、日理萬機的能力。

情緒韌性的四項核心特質：
1. 真誠
以真實、表裡一致的態度取得員工的信任。

2. 自我了解
唯有認清自我，方能從容地運用自身長處，並避免為自己弱點所限。

3. 自我掌控
收斂以自我為中心的想法，為自己的行為負責。時時保持求知慾，鼓勵員工提出相反地觀點，創造相互學習的工作氣氛，喜歡任用比自己聰明的人。

4. 謙虛
了解自己並非無所不能，學習傾聽並以他人為師。不獨占功勞，與他人分享榮耀。